Support Policy (সমর্থন নীতি)
আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সর্বোত্তম সমর্থন প্রদান করা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। ক্লিকব্যাংকএ্যাড বাংলাদেশ লিমিটেড সর্বদা ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান এবং সহযোগিতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের সমর্থন নীতির বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা হলো:
১. সাপোর্ট চ্যানেলসমূহ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আপনি নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন:
- ইমেইল সাপোর্ট:
আমাদের সাপোর্ট টিম ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। যেকোনো সমস্যার জন্য ইমেইল করুন: support@clickbankad.click
২. সাপোর্ট সময়সীমা
আমাদের সাপোর্ট সিস্টেম প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
- ইমেইল রেসপন্স: ইমেইলের মাধ্যমে করা যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমরা সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করি।
- উত্তোলন ও জমা প্রসেসিং:
- বিকাশ, নগদ, ব্যাংক: উত্তোলন এবং জমার কাজ ২ ঘণ্টার মধ্যেই সম্পন্ন করা হয়।
- আপনার অর্থ বা লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩. সমর্থনের বিষয়বস্তু
আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে পূর্ণাঙ্গ সহায়তা প্রদান করি:
i. অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিষয়:
- নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা
- পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার
- প্রোফাইল আপডেট
ii. পেমেন্ট এবং লেনদেন:
- প্ল্যান সাবস্ক্রিপশন এবং অর্থ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া
- উত্তোলন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান
- বিকাশ, নগদ এবং ব্যাংকের মাধ্যমে দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করা
iii. বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত সহযোগিতা:
- বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের নিয়মাবলী
- বিজ্ঞাপন ভিউ করার সমস্যা সমাধান
- নতুন বিজ্ঞাপন সেটআপ করার নির্দেশনা
iv. টেকনিক্যাল সমস্যা:
- ওয়েবসাইটে লগইন সমস্যা
- ড্যাশবোর্ড সম্পর্কিত যেকোনো ত্রুটি
- বিজ্ঞাপন ভিউ বা ক্লিক সম্পর্কিত সমস্যার দ্রুত সমাধান
৪. অভিযোগ ও ফিডব্যাক
আমরা যেকোনো অভিযোগকে অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করি এবং ফিডব্যাককে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই।
- অভিযোগ করার জন্য নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানা: complaint@clickbankad.click
- ফিডব্যাকের মাধ্যমে আমাদের সার্ভিস উন্নত করতে আপনাকে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।
৫. সাপোর্ট সম্পর্কিত শর্তাবলী
- সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্যের কারণে সমস্যা সমাধানে বিলম্ব হতে পারে।
- আমাদের সাপোর্ট সিস্টেম অপব্যবহার করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত।
- আমাদের সমস্ত সাপোর্ট সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
৬. নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে আমাদের সাপোর্ট সিস্টেমে উচ্চমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
- লেনদেনের সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে।
৭. সমাধানের সময়সীমা
আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।
- সাধারণ জিজ্ঞাসা: ১ ঘণ্টার মধ্যে
- জটিল সমস্যা: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
৮. বিশেষ সুবিধা
- প্রতি মাসে সর্বোচ্চ আয়ের সীমা: ৩০,০০০ টাকা
- রেফারাল বোনাসের মাধ্যমে আয় বাড়ানোর সুযোগ
- ১৫ লক্ষাধিক বিজ্ঞাপন পর্যবেক্ষক এবং ৫ হাজারের বেশি বিজ্ঞাপনদাতা
ক্লিকব্যাংকএ্যাড বাংলাদেশ লিমিটেড সবসময় গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে। আমাদের সাপোর্ট পলিসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের ঠিকানা:
ClickbankAD, 187, 188B, Bir Uttam Mir Shawkat Sarak, Dhaka 1208
ইমেইল: support@clickbankad.click
হটলাইন: ২৪/৭ সক্রিয়
